工作讲得头头是道，开展得扎扎实实，居民都很佩服、全力支持工作——5月16日，记者与垣曲县毛家湾镇胡家峪社区主任、网格长张印廷“唠嗑”后，不由得竖起了大拇指。

张印廷口才好，得益于胡家峪盛行东北文化。早年，胡家峪铜矿的工人来自五湖四海，但东北话很快占了上风，大家都跟风学说东北话。

打小在这样的环境下长大，张印廷最爱与人“唠嗑”，担任社区主任后，更以“唠嗑”为最重要的工作方法，唠着唠着就舒缓了情绪、温暖了人心，发现了问题、守护了安全，当好了司仪、收获了信任。自2016年张印廷上任以来，这个社区没有发生一起居民外出上访事件。

与全国人口形势一致，胡家峪社区也面临人口老化问题，1145名常住人口中60岁以上老年人达286人，占比24.97%。管护好老年人成为基层治理的重要任务。为此，社区成立孤寡老人帮扶组，由5名包保人和两名社区网格员组成，每人就近包保3位到4位老年人。

在张印廷的倡导下，帮扶组成员不定期看望老年人，隔三差五与他们“唠嗑”，在“唠嗑”中了解老年人的生活情况，掌握他们的实际需求。过犹未及，他们也不敢天天去“唠嗑”，以免打扰老年人的生活，为此，就“早看窗帘、晚看灯”，就是一大早到包保老年人的住所附近，只要看见窗帘拉开了一般就没啥问题，到了晚上再看一下灯是否开着，开灯意味着平安。这个方法既独特又贴近实际。

社区为年迈老年人和行动不便的残疾人配备了两张紧急联络卡，上面详细记录了持卡人的姓名以及亲属和社区工作人员的联系电话，在老年人家里贴一张大卡，老年人外出时脖子上挂一张小卡。在紧急情况下，可以及时与卡上的亲人或社区工作人员联系，让老年人得到及时救助。

“什么，你们楼里昨天晚上有人吵嘴打架，房里面咣咣响。好，知道了，我们了解一下。”2023年12月的一天，张印廷一大早在一栋居民楼下与人“唠嗑”，听到这条重要的信息。他立即会同网格员入户，一户一户唠，一户一户打听，终于找到了吵嘴打架的夫妇俩。经过耐心细致地“唠嗑”，他们得知事情的缘由是孩子在外地工作生活压力大，唠着唠着，夫妇俩的情绪得到了宣泄，矛盾也烟消云散。

长年累月的“唠嗑”，让张印廷成了居民的知心人，大家的心里话都想说给他听。有几个老年人丧偶后，想找个老伴，就将此事悄悄告诉了张印廷。张印廷“闻令而动”，当起了“媒婆”，仅2023年一年就促成三对，都领了结婚证。今年春节，经张印廷介绍找到老伴的张林汉，骑着三轮摩托车，第一次到闻喜县走亲戚，给新老伴的娘家晚辈发压岁钱，心里乐呵呵的。

“哎，你看，这不是咱社区那谁的车吗？”“推车的人不像是他。”“走，上前问问”……2022年的一天，几名社区巡逻队员忽然发现异常情况，在互相“唠嗑”中正确判断、立即行动，成功阻止了一起摩托车盗窃行为，为群众挽回了财产损失，并进行了妥善处置。社区成立志愿者巡逻队，由14名退休人员组成，每天早晚戴上红袖箍，在社区里逢人就“唠嗑”，“刺探”消息，守护平安。

“今日阳光明媚歌声飞扬，欢天喜地天降吉祥。在这大吉大利的日子，一对新人在这里举行隆重的新婚典礼。”“财旺人兴家添喜，福满寿长堂生辉。”自带文艺细胞的张印廷，年轻时就兼职司仪，经常为工友及附近居民免费主持红白事，现在年龄大了，仍然为社区居民免费主持红白事。“‘摸着心口，我就知道你想说啥，你听我说的对不对。’如果事主紧张得说不出话来，我就及时插话控场，决不会冷场。”每当一次司仪，他不收钱还上礼，逐渐赢得了社区居民的信任。

“社区的张主任和工作人员太给力了。现在我们年纪大了，操不了那么多心，家里的大情小事，我们都愿意找他们来帮忙。只要他们一到场，我们的心就踏实了。这不，我家两个儿子的结婚大事都是张主任一手给操办的。”居民赵忠生高兴地说。

多年来，胡家峪社区做到了“小事不出社区，大事不出镇；矛盾不上交，平安不出事”。

“‘唠嗑’是基层干部打开群众心结、了解社情民意的有效办法。全镇正在大力推广‘唠嗑’工作法，坚持‘唠嗑’+制度、‘唠嗑’+行动、‘唠嗑’+总结，唠出基层实情，唠出群众心声，唠出平安乡镇！”毛家湾镇人大主席李姗姗说。（记者 苏黎原 见习记者 杨涛安）